Ocena wątku:
  • 0 głosów - średnia: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
[ŁKA] Honorowanie REGIOkarnetu
#1
Wydawałoby się, iż koleje "marszałkowskie" stawiają na dobry kontakt z pasażerami i klarowne przepisy, a tu proszę, pasażer nie wie z jakim biletem może wsiąść do pociągu a z jakim nie... Korespondencja e-mail z BOK ŁKA:

Witam,

Niestety treść e-maila na którego bezpośrednio odpowiadam stoi w sprzeczności z poprzednią odpowiedzią udzieloną przez Pana Łukasza Olczyka jak i informacjami znajdującymi się na stronie, do której link dostałem. Pozwolę sobie zacytować w pierwszej kolejności e-maila:

>> Uprzejmie informuję że "Regio Karnet" Przewozów Regionalnych honorowany jest w pociągach ŁKA wyłącznie w granicach województwa łodzkiego.

Z przytoczonego zdania można wywnioskować, iż REGIOkarnet jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter do Warszawy, z zastrzeżeniem, iż jedynie na odcinku Łódź Fabryczna - Skierniewice. Następnie dostałem poniższą odpowiedź:

>> Honorowanie dotyczy następujących kategorii pociągów:
>> - ŁKA
>> - REGIO
>>
>> Honorowanie nie dotyczy następujących kategorii pociągów:
>> - ŁKA Sprinter
>> - InterREGIO
>> - REGIOexpress

Jest ona więc zupełnym przeciwieństwem poprzedniej odpowiedzi - oznaczałoby to, iż REGIOkarnet nie jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter nawet do Skierniewic. Poza tym, jest ona nieprawidłowa - trudno mówić o honorowaniu przez ŁKA biletu emitowanego przez Przewozy Regionalne w pociągach kategorii InterREGIO i REGIOexpress, które są uruchamiane przez... Przewozy Regionalne.

W zacytowanym powyżej e-mailu zawierał się również link do strony: https://lka.lodzkie.pl/Honorujemy-bilety...gionalnych , która niestety w żadnym stopniu nie potwierdza zacytowanej odpowiedzi. Nie ma tam mowy w ogóle o pociągach ŁKA Sprinter. W związku z powyższym, proszę o dokładne uregulowanie tej kwestii na stronie informacyjnej oraz w regulaminie RPO-ŁKA. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana, będę zmuszony przesłać przytoczoną historię korespondencji do Urzędu Transportu Kolejowego (UTK) oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Pozdrawiam,
Szymon Matuszczak

W dniu 12.12.2016 o 11:09, LKA, BOK pisze:

Cytat:Szanowny Panie,

W imieniu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej dziękuję za korespondencję.

Uprzejmie informuję, że odpowiedź została udzielona na podstawie umowy zawartej między przewoźnikami Łódzka Kolej Aglomeracyjna Sp. z o.o. oraz Przewozy Regionalne Sp. z o.o.
Umowa dotyczy wzajemnego honorowania biletów jednej strony w pociągach drugiej i stanowi wewnętrzną dokumentację Spółki.

Honorowanie dotyczy następujących kategorii pociągów:
- ŁKA
- REGIO

Honorowanie nie dotyczy następujących kategorii pociągów:
- ŁKA Sprinter
- InterREGIO
- REGIOexpress

Informacje podane do ogólnej wiadomości, dotyczące wzajemnego honorowaniu biletów, zostały przedstawione na naszej stronie internetowej:
https://lka.lodzkie.pl/Honorujemy-bilety...ionalnych/

Z poważaniem,
Robert Misiak


W dniu 2016-12-12 04:27, Szymon Matuszczak napisał(a):
Cytat:Witam ponownie,

Mogę prosić o podanie podstawy prawnej (regulamin, taryfa przewozowa
lub inny podobny dokument) na podstawie której udzielił Pan takiej
odpowiedzi?

W dniu 12.12.2016 o 03:09, LKA, BOK pisze:
Cytat:Szanowny Panie,

W imieniu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej serdecznie dziękujemy za korespondencję.
Uprzejmie informuję że "Regio Karnet" Przewozów Regionalnych honorowany jest w pociągach ŁKA wyłącznie w granicach województwa łodzkiego.


Z poważaniem,
Łukasz Olczyk
Konsultant Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej



W dniu 2016-12-11 12:57, Szymon Matuszczak napisał(a):
Cytat:Witam,

Czy REGIOkarnet jest honorowany w pociągach ŁKA Sprinter na trasie
Łódź Fabryczna - Warszawa Centralna, tak jak dzieje się to w
standardowych pociągach ŁKA?

Pozdrawiam,
Szymon Matuszczak
Odpowiedz



Podobne wątki…
Wątek: Autor Odpowiedzi: Wyświetleń: Ostatni post
  Honorowanie biletów w aglomeracji krakowskiej Adams 1 2 355 12.03.2018, 20:02
Ostatni post: DamianT
  [KD] Honorowanie biletów międzynarodowych kazio 0 2 393 06.06.2016, 10:15
Ostatni post: kazio

Skocz do:


Użytkownicy przeglądający ten wątek:
1 gości

Polskie tłumaczenie © 2007-2024 Polski Support MyBB MyBB, © 2002-2024 Melroy van den Berg.